Kjøpsvilkår

Følgende vilkår gjelder for alle leveranser via Evobike.no drevet av Nordbutiker Norge Filial av Nordbutiker AB, Organisasjonsnummer: 918 488 014.

Postadresse:
Nordbutiker Norge Filial av Nordbutiker AB
C/O Business Sweden
Arbins Gate 2
0253 Oslo

Du kan kontakte oss på:

info@evobike.no
Betingelser gjelder i tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Evobike.no.

Når vi mottar bestillingen din, bekrefter vi den og sender automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Les ordrebekreftelsen nøye når du mottar den, og kontroller at den samsvarer med bestillingen din.

Vær oppmerksom på at ordrebekreftelsen ikke utgjør en bindende avtale, men skal sees som en bekreftelse på at vi har mottatt din ordreforespørsel.

Når ordren din er behandlet, mottar du en leveringsbekreftelse som bekrefter at bestillingen din er fullført.

Når du handler på Evobike.no inngås avtaler på norsk.
Ønsker du å få en oversikt over tidligere ordre og status for dagens bestillinger, kan disse finnes under; Min konto.

Slik handler du hos Evobike.no
Når du handler hos Evobike.no skal du igjennom følgende trinn:
Velg den eller de varene du ønsker å kjøpe. Legg dine varer i kurven, deretter gå videre til kassen
Skriv inn dine personlige opplysninger
Velg betalingsmåte og frakt
Godta våre kjøpsbetingelser
Sjekk at all informasjon er korrekt og godkjenn kjøpet

Aldersgrense
Evobike.no kan ikke inngå avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år.

Hvis det er produktbeskrivelse og instruksjoner for produktet, følger disse med leveransen fra Evobike.no. For ytterligere informasjon eller rådgivning fra Evobike.no, vil dette være av veiledende art. Evobike.no garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.

Alle bestillinger som mottas før kl 12 på en hverdag sendes normalt samme dag (gjelder ikke varer som er utsolgt). I perioden juni-aug sendes varene fra vårt lager innen 1-2 dager etter bestilling.

Forsendelser er gjort med:
DHL
Bring er en underleverandør av DHL i Norge

Pakker leveres til nærmeste postkontor eller hjemmeadresse, avhengig av hva du velger. Den nåværende leveringstiden er 2 - 7 dager for lagervarer. Om du mottar varer senere enn 8 dager, har du rett til å heve kjøpet.
For leveringstid av varer som ikke er på lager, ta kontakt med kundeservice. 

Vi sender til hele Norge med unntak av Svalbard.

Etter at bestillingen din er lagt inn, kan vi dessverre ikke endre leveringsadressen. Vi kan kun levere til adressen som er oppgitt da bestillingen ble lagt inn i nettbutikken.

Varer som ikke hentes

Hvis du ikke henter vare(r) som du har bestilt, eller nekter å motta varen(e) som du har bestilt, vil du bli belastet for fraktkostnader, retur frakt, og håndterings kostnader på minst 385 NOK.

I samarbeid med Klarna tilbyr vi betaling med bank/kredittkort, faktura eller avbetaling.
For aktuelle forhold med Klarna. Les mer her. https://www.klarna.com/no/vilkar/

Alle priser på Evobike.no er inkl. moms. Vi tar ikke gebyr ved betaling på Evobike.no. Alle priser er dagspriser og oppdateres løpende.
Det er ikke mulig å betale for kjøp via bankoverføring. Kun betaling via ovennevnte betalingsalternativ er mulig.

EvoBike skal ikke ha noe ansvar hvis produkter er utsolgt, heller ikke for bilde- eller typografifeil på Nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelsen eller den tekniske spesifikasjonen, unøyaktige priser og prisjusteringer (som endringer i prisen fra leverandører, valutaendringer) eller uriktig informasjon om hvorvidt et produkt er på lager eller ikke. EvoBike har rett til å rette opp slike feil og når som helst å endre eller oppdatere informasjonen.

Som privatperson har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du, eller noen du har angitt, har mottatt eller hentet varen.

Hvis du ønsker å angre et kjøp før bestillingen er sendt fra oss, vil vi så langt det er mulig forsøke å avbryte bestillingen. Hvis bestillingen allerede er sendt, gjelder den lovbestemte angreretten som beskrevet ovenfor.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du kan gjøre dette via vårt skjema for angring av kjøp.

Når du sender inn skjemaet vårt, får du en bekreftelse på at vi har mottatt forespørselen din.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, skal varen sendes tilbake innen 14 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Returvilkår

Ved retur skal varen sendes tilbake i en stand som gjør at vi kan vurdere varens egenskaper og funksjon. Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville kunne gjort i en fysisk butikk, men dersom varen er håndtert mer enn det som har vært nødvendig, kan vi gjøre et fradrag for varens verdireduksjon i beløpet som tilbakebetales.

Varen skal returneres godt emballert og i henhold til våre returinstruksjoner. Du har ansvar for risikoen dersom produktet skades under returtransporten, så sørg for at varen er godt beskyttet og pakket.

Ikke bruk sølvtape eller reklametape direkte på originalemballasjen, da dette kan skade emballasjen. Bruk i stedet gjennomsiktig pakketape eller annen egnet emballasjetape.

Returfrakten ved angring av kjøp betales av kunden, med mindre annet er særskilt avtalt.

Retur ved tilbakekjøp

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, skal varen sendes tilbake senest innen 14 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Når du angrer kjøpet ditt, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt for varen, med fradrag for eventuell verdireduksjon og returfrakt i henhold til vilkårene ovenfor.

Vi har rett til å vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen gjøres med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre vi blir enige om noe annet.

Returinstruksjoner

Returfraktkostnader

For varer som ikke finnes i listen, kontakt kundeservice for informasjon om aktuell returkostnad.

Bytte av vare

Hvis du ønsker å bytte en vare, håndteres dette som et angret kjøp i henhold til instruksjonene ovenfor. Du returnerer varen du ønsker å angre kjøpet av, og legger deretter inn en ny separat ordre på varen du ønsker å kjøpe i stedet.

Gaver og donasjoner

Frivillige gaver og donasjoner til veldedighet som gis i forbindelse med et kjøp, omfattes ikke av angreretten for den kjøpte varen og tilbakebetales ikke ved angring av resten av kjøpet.

For kunder i Norge gjelder 2-5 års reklamasjonsrett jfr. forbrukerkjøpsloven. For produkter som varer lenger enn 2 år, så har du 5 års reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få den reparert eller erstattet, tilbakebetaling eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det betinger selvfølgelig at kravet om reklamasjon er berettiget, og at mangelen ikke er forårsaket pga av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Mangelfullt vedlikehold eller feil bruk kan føre til at garantien ikke gjelder. Informasjon om vedlikehold fremgår av produktets manual.
Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen med produktet. Hvis det reklameres innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være betimelig. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du kan ha i forbindelse med retur av produktet når kravet er berettiget.
Før produktet blir returnert, vil det hjelpe oss og deg som kunde om du sender inn bilder/video av feil eller mangler til vår kundeservice, info@evobike.no som kan hjelpe med å undersøke feilen.
Er kundeservice enig i reklamasjonen, vil vi sende deg en returetikett, som du deretter klistrer på pakken og sender den tilbake fra ditt nærmeste postkontor. I tilfellet du ønsker å beholde produktet, kan vi gi en prisreduksjon.
Merk, vi mottar ikke pakker som er sendt i postoppkrav.
Husk at produktet alltid må returneres i originalemballasjen eller annen beskyttende emballasje. Dersom originalemballasjen mangler, trekkes 5 % fra kjøpesummen. Kvittering for forsendelsen kreves for at vi skal kunne tilbakebetale fraktkostnadene.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Part i saken er Selger, dvs Nordbutiker Norge Filial av Nordbutiker AB. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

Opplysning om klagemuligheter

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du inngi en klage til:
Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo

Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no

Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land.
Klagen inngis her – http://ec.europa.eu/odr

Google Analytics brukes på Evobike.no og betyr at et statistisk system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates, etc.
På Evobike.no log statistikken brukes for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.

For at du skal inngå en online avtale med Evobike.no, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-post adresse
Vi spør utelukkende om dine personlige detaljer for det formål å levere varer til deg.
Personlig informasjon som er registrert hos Evobike.no oppbevares i fem år, og all data blir slettet etter det.
Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at det kun skjer ved ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Vi oppbevarer ikke kundeoplysninger ukryptert
Vi transmitterer ikke kundeopplysninger ukryptert
Informasjonen som gis til Evobike.no videreformidles eller selges ikke på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen sensitive personlige opplysninger.
Som kunde hos Evobike.no har du alltid rett til å komme med innsigelser mot registreringen eller få slettet informasjonen din. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Disse rettighetene er sikret med Privacy Act og forespørsel i forbindelse med dette rettes til vår kundeservice via e-post info@evobike.no.